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互联网的本质是连接、互动、共享,其特点在于实时、开放,超越地域障碍等。在互联网商业化的发展过程中,逐渐演化出一些新的应用特征,比如:
1. 注重用户体验,互联网的实时性特征可以满足用户的及时需求,并及时调整不足环节;
2. 满足长尾市场,小群体的需求是被传统市场忽略的需求,互联网的广泛覆盖可以满足;
3. 发挥网络效应,网络中的用户数量越多,整体网络对每个人的价值就越大;
4. 大数据思维,根据用户的浏览行为进行个性化推荐、精准营销……等等这些本质和特征,构成了互联网优势发挥的关键点。房地产的互联网化发展要从自身的问题出发,尝试利用互联网的本质和特性来解决自身的发展问题。
以房产经纪行业为例,线下签约的流程长、时间不固定是痛点;消费者方面,寻找可靠的经纪人、真实的房源信息的是痛点。这些痛点本质上是信息搜寻、匹配、信任成本的问题,而互联网的链接共享本质可以建立起全面的房源信息平台;数据化的分析有助于实现高效的房源推荐和匹配;网络平台的反馈评价机制可以降低消费者对经纪人的筛选成本,形成经纪人的评价监督。找到问题,并利用互联网来解决这一问题,便是两者结合的最佳点。而如何在更短的时间完成更多的产出,产生更高质量的互动,创造更多的价值,则属于实际运营过程中的问题。
文章载于“悟空问答”(2018年6月13日)
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